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Livraisons, retours et échanges
Nos vêtements sont dessinés et fabriqués pour qu’ils puissent parfaitement convenir, dans le respect d’un fit caractéristique à la marque, clairement détaillé sur le site. Pour que vous puissiez les essayer en toute tranquillité et toute confiance, nous nous engageons sur trois points essentiels.
Pour la France métropolitaine, le Luxembourg et la Belgique
Nous livrons gratuitement en 3 /4 jours
- en point relais (avec Mondial Relay, Relais colis ou Shop to Shop)
- à votre domicile (grâce à Colissimo)
Si vous êtes pressés, l’option Chronopost 24 heures est disponible, à votre charge
Vous pouvez nous retourner un produit dans un délai de 40 jours à compter du sa date d’expédition.
A l’exception des chemises si elles sont déballées, et à la seule condition que le vêtement soit parfaitement propre (sans odeur, sans tâche) et sans défaut rédhibitoire à sa remise en vente aux mêmes conditions.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour dans ce cas.
Le retour est gratuit si vous en faites la demande.
Envoyez un mail à l’adresse « retours@wolbeparis.com » en indiquant le n° de commande, le produit concerné et le motif du retour (pour notre gestion statistique). Vous recevrez alors par mail un bordereau de retour à imprimer.
Vous ajouterez impérativement le bon de livraison initial dans le colis de retour.
Pour limiter l’impact sur l’environnement, utilisez de façon préférentielle la boîte qui a servie à la première livraison.
Pour l'Espagne,
La livraison est gratuite en relais colis et au domicile à partir de 570 € entre 3 et 6 jours ouvrés. En dessous, elle est payante (5,40€), selon les tarifs indiqués sur le site.
Vous bénéficiez de 40 jours pour retourner les produits, aux mêmes conditions que pour la France.
Mais les frais de retour sont à votre charge.
Pour l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, l'Autriche, le Portugal, le Danemark, la Suède, la Finlande et l'Irlande
La livraison est gratuite à partir de 570 € entre 3 et 6 jours ouvrés. En dessous, elle est payante (entre 3,60€ et 7,80€) , selon les tarifs indiqués sur le site.
Vous bénéficiez de 40 jours pour retourner les produits, aux mêmes conditions que pour la France.
Mais les frais de retour sont à votre charge.
Pour la Suisse,
La livraison est gratuite au domicile à partir de 570 € entre 3 et 6 jours ouvrés avec Fedex. En dessous, elle est payante selon le tarif indiqué sur le site.
Vous bénéficiez de 40 jours pour retourner les produits, aux mêmes conditions que pour la France.
Mais les frais de retour sont à votre charge.